Mentions légales & CGV
Informations légales, conditions générales de vente et politique de garantie.
1. Informations légales
Nom commercial : Caractère Store
Activité : Personnalisation textile — broderie, impression DTF, uniformes professionnels et print-on-demand.
Localisation : Alger, Algérie
Contact : WhatsApp +213 557 440 522 · Email yakoumobi@gmail.com
Site web : caracteredz.com
À compléter : numéro de registre de commerce (RC), numéro d'identification fiscale (NIF) et adresse postale précise seront ajoutés à cette page dès leur obtention.
2. Conditions générales de vente
Toute commande passée sur Caractère Store (via le configurateur, le designer ou WhatsApp) implique l'acceptation des présentes conditions.
Les prix affichés sont exprimés en dinars algériens (DA). Un devis est confirmé par écrit (WhatsApp ou email) avant le lancement de la production. La production démarre après validation du design par le client.
Les délais de production annoncés (48h ouvrées pour les commandes standards) courent à partir de la validation du design et, le cas échéant, du règlement convenu. La livraison se fait via nos partenaires transport, en 3 à 5 jours selon la wilaya.
3. Garantie & politique de retour
Nos garanties diffèrent selon le type de commande, car les besoins ne sont pas les mêmes :
🛡️ Commandes entreprises (uniformes B2B)
Vous validez le design avant production, puis les photos avant expédition. Si malgré cette double validation une pièce arrive défectueuse (erreur de notre part), nous la refaisons gratuitement.
🛡️ Print-on-Demand (marques personnelles)
Sur votre toute première pièce test : si la qualité d'impression ne correspond pas à ce que vous attendiez, nous la refaisons ou vous remboursons intégralement.
Dans les deux cas, la garantie couvre les erreurs de production ou de qualité de notre part — pas les retours pour simple changement d'avis une fois la pièce validée et produite conforme au design approuvé.
4. Paiement
Le paiement peut se faire par virement bancaire (RIB communiqué sur devis) ou selon les modalités indiquées lors du suivi de votre commande. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Caractère Store.
5. Contact
Pour toute question sur ces conditions, une commande en cours ou une réclamation, contactez-nous directement sur WhatsApp ou par email à yakoumobi@gmail.com.